Title Image
E-ticaret stok yönetimi

E-Ticaret Stok Yönetimi ve Stok Takip Programı

E-Ticaret Stok Yönetimi Nedir?

E-Ticaret stok yönetimi, E-ticaret girişimleri için maliyet hayati derecede önemlidir ve e-ticaret girişimleri daha iyi bir finansal konuma yükselebilmek için maliyetleri azaltmanın farklı yollarına dair bir arayış içerisindedirler. Bu arayış sürecinde en yaygın kullanılan çözümlerden biri de e-ticaret girişimlerinin sahip oldukları envanterleri manuel olarak kontrol edip yönetmeye çalışmalarıdır.

Bu, çok sık karşılaşılan bilindik bir hatadır. Üstelik bu hatanın temelinde genelde, “Kendimiz yaparsak para kaybetmeyiz” düşüncesi yer alıyor. Fakat farkında olmadan yapılan bu büyük hata ilerleyen süreçlerde çok daha büyük sorunlara yol açabilir.

Genellikle e-ticaret girişimleri otomatik envanter sistemlerinin maliyetlerini erteleyerek para tasarruf ettiklerini düşünüyorlar fakat bilinmesi gereken en önemli konu otomatik envanter sistemlerinin ve yönetim araçlarının e-ticaret girişimleri için bir maliyet değil işletme geleceği açısından akıllı bir yatırım olduğudur.

Stok kontrol sistemlerinin e-ticaret işinizde yaratabileceği avantajlara göz atalım;

 

E-Ticaret Stok Yönetimi ve Stok Takibi Nasıl Yapılır?

Doğruluk

Stok kontrol sistemleri, insan hatalarını en aza indirerek sürecin dışına çıkartır. Manuel veri girişi sırasındaki hataları ortadan kaldırır, hızlı ve doğru bilgi sağlayan tarama ile hem size hem de çalışanlarınıza zaman kazandırır.

 

Akreditasyon Süresi

Stok kontrol sistemleri zamandan büyük oranda tasarruf etmenizi sağlar. Sizi, iş sürecinize eklediğiniz yeni bir aşama hakkında çalışanlarınız için sağlayacağınız eğitim masrafından ve akreditasyon sürecinden kurtarır.

 

Maliyet

E-ticaret girişimleri için geçerli olan stok kontrol sistemlerini kullanmak oldukça ekonomiktir.

 

Verimli Stok Yönetimi

Stok kontrol sistemleri stoğunuzu çok hassas bir şekilde izlemenizi sağlar. Barkod verilerindeki stok seviyelerinizle ilgili güncel bilgilerle satış eğilimlerinizi ve seviyelerinizi kolayca izleyebilirsiniz. Stok seviyelerini tanımlayarak, stokları daha iyi yönetebilir ve ne sipariş edilmesi gerektiğine önceden karar verebilirsiniz.

 

Stok kontrol sistemleri, e-ticaret girişimlerinde, büyük işletmeler gibi verimli çalışmak için harika bir araçtır. Bunlar ucuz ve kullanıcı dostu olup envanter seviyelerinizle ilgili gerçek zamanlı veriler sağlayabilir. Stok kontrolünüzde yardımcı olur, verimsizlikleri azaltır ve büyüme hedeflerinize yönelik daha ölçülebilir adımlar atmanızı sağlar.

Stratejik öneme sahip bu sistemleri kontrol edebilmek için güvenilir bir partner ile çalışmanız gerekir. Omnitro ile e-ticaret süreçlerinizde maksimum verimlilik alırsınız.

İlgini Çekebilecek Diğer Blog Yazıları

E-Ticaret Sitelerinin Hakkımızda Sayfası Nasıl Olmalı?

Her e-ticaret sitesinin “hakkımızda” sayfasına ihtiyacı vardır. Bu sayede, ziyaretçileriniz şirketinizle tanışır ve sizi daha yakından tanıma şansına sahip olur. Etkili bir “Hakkımızda” sayfası için birkaç kelime asla yeterli olmayacaktır. İçeriğinde resimler, videolar, özgeçmiş ve deneyimleriniz gibi yeterliliğinizi gösteren birtakım materyaller kesinlikle bulunmalıdır. Sizi anlatan bu sayfa, sitenize gelen en yüksek trafiği almayacak olsa da, bu sayfayı görüntüleyenler sizinle çalışmak için istekli ve sorularına cevap arayan kullanıcılar olacağı için; sayfanıza önem göstermeniz önemlidir. 

E-ticaret sitenizin “Hakkımızda” sayfasını oluştururken aşağıdaki maddeleri göz ardı etmediğinizden mutlaka emin olun.

Kim Olduğunuzu Anlatın

Müşterileriniz tam olarak kiminle çalıştıklarını bilmek isteyeceklerdir. Özellikle daha küçük yerlerde kurulmuş internet mağazaları için konum ve adres bilgisini eklemeniz müşterilerinizin işini kolaylaştıracaktır.

Misyonunuzu Anlatın

Bazı şirketler kişisel ihtiyaçlara hitap ederken, bazıları da daha uygun fiyatlara ürünler vaat eder. Eğer misyonunuz gereği özel üretim parçaları da satışa sunuyorsanız bunu da açıklamaya ve hakkımızda sayfanıza eklemeyi unutmayın.

Kiminle Çalışıyorsunuz?

Kendinizi karşı tarafa daha iyi yansıtmak, şeffaflığınızı göstermek amacıyla çalışanlarınıza ve şirketinize ait gerçek fotoğraflar ekleyin. Müşterileriniz bu fotoğrafları başka birçok şirketin sitesinde görmüş olabilir. Bu sebeple, idarecilerden yeni başlayanlara kadar tüm çalışanları kendi kişisel çalışma alanlarında fotoğraflayabilir ve sayfanıza ekleyebilirsiniz.

Kimleri Destekliyorsunuz?

Müşterileriniz başkalarına yardım etmek için paranızı nasıl harcadığınızı bilmek isteyecektir. Bazı müşteriler şirketin ne kadar iyi amaçlar uğrunda çalıştığını bildiğinde, şirkete daha çok sempati duyup daha çok alışveriş yapmak isteyebilir.

Ödüllerinizi Gösterin

Adınızı duyurmanızda yardımcı olan olayları ve aldığınız ödülleri listeleyin. Resmi logonuzu ve dijital sertifikalarınızı da eklemeyi kesinlikle unutmayın.

Yalan Reklam Yapmayın

“Hakkımızda” sayfanız, müşterilerle sağlam irtibat kurup kuramayacağınızı doğrudan etkiler. Sayfanızı kişiselleştirmek ve renk katmak, sayfanızı alışveriş tecrübenizin önemli bir parçası yapar. Bu sayfa, ürünlerinizi pazarlamanız için bir alan değildir. Beraber çalıştığınız partnerleriniz, iş ortaklarınız, müşterileriniz, referanslarınız bu sayfayı daha da zenginleştirebilir. Omnitro’nun yer aldığı sayfanın ise çok daha güven vereceğine emin olabilirsiniz. 🙂

İlgini Çekebilecek Diğer Blog Yazıları

E-Ticaret Siteleri Olumsuz Ürün Yorumlarını Kaldırmalı Mı?

Olumsuz ürün yorumları, online iş yapan herkesin karşısına çıkabilecek bir durumdur ve birçok işletme sahibininin motivasyonunu düşürür. İşletme sahipleri, bazen bu yorumlara o kadar sinirlenirler ki, onları yok etmeye çalışırlar. Peki bunu yapmak ne kadar doğru?

Olumsuz yorumlar işletmeye her zaman zarar mı verir?

Olumsuz incelemelerin kaçınılmaz olduğunu kabul ettikten sonra, bunlarla nasıl başa çıkılacağına dair stratejik bir dizi önlem almalısınız. Anlamanız gereken en önemli şey ise internet üzerindeki her olumsuz yorumun kaldırılmasının imkansız olduğudur.

Bazı negatif ürün incelemeleri kaldırılmalıdır!

Küfür içeren, işinizi ya da hizmetinizi aşağılayıcı ve dürüst olmayan yorumlar kaldırılmalıdır. Bu olumsuz yorumların kaldırılması mümkün değilse, yalnızca göz ardı edin ya da en kısa sürede çözüm odaklı nötr bir kısa açıklama yapın ve yanıt vermeyi bırakın.

“Olumsuz incelemeler ve yorumlar; müşterilerden neyi daha iyi yapabileceğinizi öğrenmek, müşterileri eğitmek ve müşteri hizmetlerindeki mükemmelliğinizi göstermek için bir fırsat olabilir.”

Olumsuz yorumlar ve ürün incelemeleri memnuniyetsizliği ifade eder. Bir müşterinin ürününüzün veya şirketinizin bir yönü hakkındaki görüşünü temsil eder. Bu bilgiler özellikle birden fazla aynı şikayet varsa çok önemlidir. Olumsuz bir inceleme, müşterinin satın aldığı ürün hakkında yanlış bir izlenime sahip olduğunu da gösterebilir. Bu durumda, ürünü değiştirmeyi veya ürünün sunumu hakkında bir sorun olup olmadığını gözden geçirebilirsiniz.

Şikayet, yanlış anlaşılmaya veya ürünün yanlış kullanımına dayanıyorsa, olumsuz bir inceleme, incelemeyi yapan müşteriyi ve gelecekteki müşterileri eğitmek için bir size fırsat sunar. Örneğin bir müşteri bir alet satın alırsa ve belirli bir kullanım için uygun olmadığından şikâyet ederse, alternatif bir ürün önerebilir veya onlara neden en başta aldıkları ürünün onlar için uygun alet olmadığını anlatabilirsiniz.

Olumsuz yorumların zaman zaman can sıkabileceğini biliyoruz, ama bunların üstesinden gelmek zor değil. Omnitro ile, hem lojistik süreçlerinizle ilgili olumsuz yorumlar almaz; hem de satış sonrasındaki tüm süreçlerinizi güvenilir bir partnere emanet ettiğiniz için gönül rahatlığıyla satışlarınıza odaklanabilirsiniz.

İlgini Çekebilecek Diğer Blog Yazıları

E-Ticaret Siteleri Neden Büyüyemiyor?

 

Pazar Şartlarını Karşılayamama

Son birkaç yılda ekonominin hızlı büyümesi sonucunda farklı grupların veya tüketici segmentlerinin ihtiyacına göre adapte edilmiş ürünler bol miktarda e-ticaret pazarına sunulmuş durumda ve bunun doğal sonucu olarak da pazarın temel ihtiyaçlarına cevap veren ürünlerin talebinde belirli bir doyma noktasına gelindi.

Bu durumda e-ticaret şirketlerinin aklına gelen ilk çözüm, pazardaki ortalama müşteriyi hedefleyen ortalama bir ürün sunmak oldu. Fakat bu ürün sunumunda ürünün e-ticaret şirketlerinin sahip olduğu yapı ve kaynaklar ile uyumlu olup olmaması en önemli faktör. Tam bu noktadaki uyumsuzluk yüzünden ürünün sunumunda pazardan gelen taleplere cevap vermede eksik kalınabilir ve ciddi mali problemler ortaya çıkabilir.

 

 

Rekabetçi Koşullara Uyumsuzluk

Türkiye e-ticaret sektörünün büyümesi incelendiğinde son birkaç yılda ciddi bir büyüme grafiği gözükmekte fakat bu büyüme rekabetçi koşulların daha sert ve agresif olmasına da yol açmaktadır. Çok yoğun rekabetin yaşandığı bir piyasa ortamında genelde hizmet kalitesi odaklı değil ürün fiyatı odaklı rekabet stratejileri geliştirildiği için de bir müddet sonra yeterli maddi kaynağı sağlayamayan şirketlerin iflası kaçınılmaz oluyor. Burada asıl önemli olan nokta fiyat politikasındaki yoğun rekabeti müşteri memnuniyetine odaklamaktır. Bu, avantajlı ve karlı sonuçlar doğurabilir.

 

Müşteriyi Anlamamak

E-ticaret sektöründe bulunmak sadece internet üzerinden bir ürün satmakla bitmiyor, var olan müşterilerinizin eğilimlerini ve sevdiği şeyleri de bilmelisiniz ki satış politikanızı ve hizmet çeşitliliğinizi onları daha mutlu edebilecek şekilde düzenleyebilesiniz.

 

Maddi Kaynak Sorunları

E-ticaret siteniz vasıtasıyla sattığınız ürünlerden kazandığınız parayla, sitenizi ayakta tutan çalışanların da maaşlarını ödemek ve onların gereksinimlerini karşılamak zorunda olduğunuzu unutmayın! E-ticaret satışlarınızda ciddi bir düzen ve takip içerisinde fiyatlandırma politikası izlemelisiniz ki bu süreci doğru yönetmediğiniz takdirde işler kontrolünüzden çıkmasın.

 

Kontrolsüz Hızlı Büyüme

İş dünyasında büyüme her zaman pozitif olarak görülür fakat unutmamanız gereken şu ki bazen pozitif gibi gözüken durumlar sizi zorluklarla baş başa bırakabilir. Ürün teslimatlarında yaşanan aksaklıklar, çalışanların kontrolsüz tavırları, stres, iş yükü gibi sebepler hızlı büyümenin getirdiği büyük dezavantajlardan sadece birkaçı. İşinizin itibarı kötü etkilenebilir ve zorda kalabilirsiniz.

 

Yanlış Lojistik ve Kargo Operasyonu

Bugün, internet alışverişlerinin memnuniyet oranlarının tüketici nezdinde en çok dikkat edilen bölümü olan sipariş verildikten sonraki aksiyon süreci olan lojistik operasyonları sadece ürünün hazırlanıp, paketlenip, kargolanıp tüketiciye gönderildiği yer değil işinizin geleceğine ve satışlarınızın doğrudan başarısına etki eder.

E-ticaret siteniz üzerinden isterseniz dünyanın en arzu edilen ürününü satın, eğer o ürünü müşterilerinize ulaştırma noktasında gerçekleşen süreci doğru yönetemiyorsanız ve bu konuda gerçekten yetkin bir lojistik partneriyle çalışmıyorsanız müşterileriniz ne kadar sadık olurlarsa olsunlar sizi tercih etmekten vazgeçeceklerdir.

E-ticaret sitenizde her ne satıyor olursanız olun iş dünyası tamamen kar etme üzerine kuruludur ve küçük detaylar işletmelere büyük maddi kazançlar sağlamıştır. E-ticaret lojistiği konusunda Omnitro ile çalışarak hem kazancınızı hem de işteki verimliliğinizi arttırabilirsiniz.

 

 

 

 

İlgini Çekebilecek Diğer Blog Yazıları

E-Ticaret Sipariş Yönetimi ve Takibi: Hızlı Ürün Teslimatı

 

E-Ticaret sipariş yönetimi ve takibini gerçekleştirmeye çalışan birçok işletme, müşterilere mallarını zamanında teslim etmede çeşitli sıkıntılarla karşılaşmaktadır. Bazen gecikmiş teslimatın nedeni müşterinin hatasıdır. Bununla birlikte çoğu durumda, bir e-ticaret perakendecisi genellikle teslimat gecikmeleri nedeniyle sorumlu tutulur. Durum ne olursa olsun, ürün teslimatlarında gecikmelerin bazı yaygın nedenlerini işinizi geliştirmek bilmek zorundasınız.

 

E-Ticaret Sipariş Yönetimi ve Takibi – Dikkat Edilmesi Gerekenler

E-Ticaret siparişlerini yönetmek ve takibini yapmak için dikkate almanız gereken temel maddeler bulunur. Doğru bir sipariş teslim yapısı oluşturulması için uygulanmasını önerdiğimiz maddeler şunlardır;

 

1 – Belge Hataları

Yanlış yazılan adresleri, hatalı tamamlanmış sipariş formlarını ve diğerleri arasında yetersiz bilgileri içerir. Bu hata, müşterilerden veya perakendeciden kaynaklanabilir. Bazen satıcı, aynı zamanda çok sayıda görevi ele alırken, siparişleri doğru bir şekilde belgeleyememektedir. Bir teslimat şirketine yetersiz bilgi sağlandığında, paketin müşteri hiç ulaşamama ihtimali vardır.

 

2 – Sistem Arızası

E-ticaret işletmeleri genellikle 7/24 esasına göre çalışır. Sık sık sistem hataları yaşıyorsanız, siparişlere yanıt veremezsiniz. Bu problem daha sonra sık sık teslimat gecikmelerine yol açacaktır.

 

“Zamanında Ürün Teslimatı ile Müşteri Memnuniyeti Yöntemleri”

E-Ticaret siparişleri ve tedarik işlemleri sırasında sıkça karşılaşılan sorunlara karşı önlemler alarak müşterilerinize ürünlerin zamanında teslim edilmesini sağlamalısınız. Bu 4 kritik madde müşterilerinize zamanında ürünlerini ulaştırmak için size yardımcı olacaktır.

 

En kritik 2 maddeyi uygulamayı unutmayın: 

 

3 – Hava Durumu

Hava koşulları, ürünlerin müşterilere hızlı teslimatını engelleyebilir. Yağmurlu, karlı ve sisli gibi zorlu hava koşulları, teslimat gecikmelerine sebep olabilecek sonuçlar doğurabilir.

 

4 – Lojistik Sorunlar

Ürün adedine yönelik yüksek talebi karşılamada, operasyonel yetersizlikler gecikmelere yol açabilir. Böyle bir durumla karşı karşıya kalındığında, bir online mağaza için en iyi ve en faydalısı e-ticaret lojistiği işinde uzman bir iş ortağı ile çalışmaktır.

“İlk kez sipariş verdiği bir e-ticaret sitesinde teslimat gecikmesi yaşayan bir müşterinin, aynı e-ticaret sitesinden tekrar sipariş vermesi olası değildir.”

 

E-Ticaret Ürün Teslimat Gecikmelerini Önlemek İçin Kullanabileceğiniz Stratejiler:

  • Minimum / Maksimum
    • Minimum teslim süresinin belirlenmesi, siparişlerinizi makul ve baskı altında hissetmeden hazırlamanızı sağlayacaktır.
  • Güncel Stok
    • Düzenli olarak satılan bazı ürünlerinizin daha popüler olduğu açıktır. Bu nedenle, daha önce teslim edilmiş ürünleri değiştirmek için envanterinizi düzenli olarak güncellemeniz gerekir.
  • Deponuzu Hazırlayın
    • İşiniz büyüdükçe, daha fazla sipariş gerçekleştireceksiniz. Deponuzu her zaman, ürünlerin kolay bir şekilde tedarik zincirine eklenebileceği durumda tutun.
  • E-ticaret Lojistiği Partneri Edinme
    • Bir teslimat şirketinin hizmetlerinden faydalanma, teslimat gecikmelerinden kaçınmanın en geçerli yoludur. E-ticaret Lojistiği hizmeti, e-ticaret sitenizin siparişlerinin depolanması, paketlenmesi, teslimatı ve iade yönetimi süreçlerinin bir arada profesyonelce yönetilmesini ifade eder.

E-ticaret Lojistiği hizmeti veren bir partner ile çalışmak çok sayıda avantaj sunar. İşletme maliyetlerini düşürür, iş odağını geliştirir, ölçeklenebilirliği arttırır ve teslimat gecikmelerini ortadan kaldırır. Omnitro ile bu sorunları yaşamaz ve uçtan uca profesyonel bir şekilde yönetilen e-ticaret lojistiği süreci ile tanışırsınız.

 

 

 

 

 

 

İlgini Çekebilecek Diğer Blog Yazıları

E-Ticaret Satışlarını Arttırmak (Part2)

E-ticaret sitenizdeki satışları arttırmak için kullanabileceğiniz önerileri konu aldığımız blog yazımızın ikinci bölümüne hoş geldiniz.

Segmentasyon Kullanın

E-ticaret sitenizden alışveriş yapan müşterilerinizi gerçek zamanlı olarak kanallar arasında bölümlere ayırarak, müşterilerinize ait bilgileri ölçeklenebilir bir biçimde işlevsel hale getirin.

Tutku Ortamı Yaratın!

Mevcut müşterilerinizin ortalama sipariş tutarlarını ve internet sitenize giriş sıklığını arttırmaya çalışın.

Müşterilerinizin Kim Olduğunu Öğrenin

Müşterilerinizi gerçekten anlamaya çalışın. Bu, müşterilerinizle daha fazla iletişim kurmakla başlar. Bunu yapabilirseniz, satış gerçekleştirme ihtimalinizi arttırabilirsiniz. Müşterinizi anladığınızda, daha iyi reklamlar yaratabilir, sevdikleri ürünleri piyasaya sürebilir ve neredeyse onların akıllarını okuyabilirsiniz.

Az Maliyet Yüksek Verim

Müşteri hizmetleri teknolojisine yatırım yapın. Birçok e-ticaret müşterisi, bir müşteri hizmetleri yetkilisi ile iletişime geçebildiklerinde ve iletişimin sonunda sorunlarına çözüm bulunduğunda kendilerini daha memnun hissedecek ve memnuniyetlerinin sonucunda gelecekte sitenizden alışveriş yapma eğilimleri artacaktır.

Pazarlamaya ve Kaliteli İçeriğe Güvenin

Hedef kitlenizin işlerinde veya yaşamlarının diğer yönlerinde daha verimli ve etkili olmasına yardımcı olacak içeriği sağlayarak kendinizi sektörünüzde bir düşünce lideri olarak konumlandırın. Bu içerik politikasıyla pazarlama stratejinizi bütünleştirin.

Temel Site Hatalarını Ortadan Kaldırın

Müşterilerin pek çoğunun artık alışveriş yapmadan önce İnternet üzerinde o ürün veya hizmetle ilgili araştırmalar yaptıkları bilinen bir gerçek. Bir e-ticaret mağazası ile işinizi aynı zamanda dijital dünyaya taşıyarak sadece daha fazla insana ulaşmaz, aynı zamanda pek çok müşteride güven duygusu da yaratırsınız. Ancak bunu yaparken rakiplerinizden geride kalmamalı ve sitenizdeki temel hataları azaltmaya çalışmak durumundasınız.

Bu konulara odaklanırken bir de e-ticaret lojistiği süreçlerini düşünerek vakit ve nakit kaybetmeyin. Omnitro ile çalışın, işinizi büyütmeye bir adım daha yaklaşın.

İlgini Çekebilecek Diğer Blog Yazıları

E-Ticaret Satışlarını Arttırma Yöntemleri: 1. Bölüm

E-ticaret satışlarını arttırmak, kusursuz müşteri deneyimleri sunduğunuzda mümkün olabilir. Üstelik e-ticaret satışları, e-ticaret sitenizde yaptığınız ya da yapacağınız spesifik düzenlemelere bağlı olarak ciddi oranda artış eğilimine sahiptir. Bu yazımızda, e-ticaret sitenizde satışları arttırmak için kullanabileceğiniz önerilere yer verdik.

 

E-Ticaret Satışlarını Arttırmanın Yolları Nelerdir?

 

İşte o öneriler:

Marka Kimliğinizi Geliştirin

Markanızın adını ne kadar çok kişi bilir ve güvenirse satışlarınız o kadar artar. Bu yüzden e-ticaret işletmenize ait marka bilincini geliştirmek için internet içeriklerinizde kaliteye odaklanın ve bundan ödün vermeyin.

Yüksek kaliteli içerikler oluşturun, etkileyici dijital ortaklıklar kurun ve sektörünüzdeki diğer işletmelerle iş birliği yapmaktan çekinmeyin. Ayrıca ücretli sosyal medya reklamlarını ihmal etmeyin ve sosyal medyada olabildiğince aktif olun.

 

Her Yerde Olmaya Özen Gösterin

Potansiyel müşterilerinizi e-ticaret mağazanıza yönlendirmek için göz alıcı içeriklerle eş zamanlı olarak var olduğunuz tüm kanalları kesinlikle kullanın ve tüm bu bağlamda insanları yani potansiyel müşterilerinizi sitenize yönlendirmek için dijital pazarlamanın tüm gücünden faydalanın.

 

“E-Ticaret Satışlarınızı Artırmak İçin Müşterilerinize Yakın Olun!”

Fiyat konusunda rekabetin norm haline geldiği bir dünyada, tekrar alımları teşvik etmek için doğrudan müşterilerle iletişim kurabilmek her zamankinden daha önemlidir. E-Posta pazarlamasını müşterilerinizle iyi ilişkiler kurmak için kullanmaktan çekinmeyin. E-posta listenizi sürekli olarak potansiyel müşteri adayları ile güçlendirin!

Müşterileriniz Neredeyse Orada Olun

Örneğin, Facebook reklamlarının sunduğu gücü sonuna kadar kullanarak hedef kitlenize ulaşabilirsiniz. Bu, yeni potansiyel müşterileri internet mağazanıza çekmenin, onları müşterileriniz haline dönüştürmenin ve gelecekte daha fazla satın almalar yapacak müşteriler haline getirmenin en iyi yollarından biri.

 

Tekrar Tekrar Test Edin

Dönüşüm oranını artırmak için çevrimiçi mağazanızı ve pazarlama kanallarınızı optimize ederek yorulun. İnternet mağazanızda yaptığınız değişikliklerin metriklerinizi nasıl etkilediğini görmek için test yaklaşımınızda mutlaka 50+ değişik test varyasyonu kullanın. Eğer daha az test varyasyonu üzerinden bu süreci yürütmeye çalışıyorsanız yeterince deneme ve test yapmıyorsunuz demektir.

 

Verileri Kullanın

Hedef müşterilerinizin kim olduğu konusunda net bir anlayışa sahip olmak ve pazarlamanızın etkinliğini etkin bir şekilde ölçmek için uygun bir ilişkilendirme sistemi geliştirmeye çalışın. Örneğin, bir kullanıcı sitenizi ziyaret ettiğinde; ziyaret ettikleri tüm sayfaları, tıkladıkları ürünleri izleyebilir ve etkinliklerine göre otomatik olarak hedeflenmiş teklifler gönderebilirsiniz.

 

Satışlarınızı arttırmak için bu kadar emek verip, bu kadar metriği elde edip harmanlamak oldukça uğraştırıcı ve zorlu bir iştir. Tüm bunlara vakit ayırırken, bir de e-ticarette lojistiği düşünmenizi istemeyiz. Omnitro ile, e-ticaret lojistiği süreçlerinizi kolayca yönetebilir ve yalnızca iş geliştirme ile satış faaliyetlerinize odaklanabilirsiniz.

İlgini Çekebilecek Diğer Blog Yazıları

E-Ticarette Başarılı Olmanın Yolları

Son yılların yükselen yıldızı olan e-ticaret, teknolojinin her geçen gün gelişmesi ile birlikte markalar için daha da vazgeçilmez oluyor. İnternet mağazaları ile işlemlerini gerçekleştiren e-ticaret firmaları, günümüzde alışveriş yapmanın en kolay yolunu kullanıcılara sunarak hem kullanıcı deneyimini iyileştiriyor hem de hem de markalarının reklam masraflarını ve yüksek kira giderlerini azaltarak daha fazla müşteriye sahip olmasını sağlıyor.

Ancak e-ticaret pratikte her ne kadar kolay bir yöntem gibi görünse de, her işte olduğu gibi burada da başarılı olabilmek için de bazı kurallara dikkat etmek şart.

E-Ticarette Nasıl Başarılı Olunur?


E-ticarette Başarılı Olmak İçin Dikkat Edilmesi Gereken Stratejiler:

1 – Kolay E-Ticaret Alışverişi

Sitenizi ziyaret eden kişiler, hali hazırda hızlı ve pratik bir alışverişi tercih etmeleri sebebi ile orada oldukları için sitenizde de aynı hızı ve pratikliği ararlar. Alışverişlerini kolay ve en az adımda gerçekleştirebilmeyi isterler. Bu yüzden siz kullanıcılarınızın işini ne kadar kolaylaştırırsanız, müşteri memnuniyetiniz de beraberinde artacaktır.

E-Ticaret SEO Faktörü

Doğru SEO yöntemleri ile oluşturulmuş bir e-ticaret sitesi, arama motorlarında üst sıralarda yer almanızı sağlayarak web site trafiğinizi artırır. SEO sayesinde, hizmet ya da ürün ilgili anahtar kelime aramalarında fark edilir bir noktaya ulaşır.

E-Ticaret Görev Planlaması

Odaklanacağınız pazarı belirleyerek, kendinize iyi bir iş planı hazırlayın. SWOT Analizi adı verilen yöntem ile güçlü yönlerinizi (Strengths), zayıf yönlerinizi (Weaknesses), fırsatlarınızı (Opportunities) ve risklerinizi (Risks) bir arada görebileceğiniz detaylı bir analiz yapın ve iş planınızı bu analiz doğrultusunda yönlendirin.

E-Ticaret Başarısı İçin Blogları Kullanın

E-ticaret sitenizin bir blogunun olması, iş alanınız, kampanyalarınız, ürün ve hizmetleriniz hakkında potansiyel müşterilerinize bilgi sunabilmenizi sağlar. Günümüzde, başarılı olmuş birçok e-ticaret sitesinin bir blogu bulunur. Blog, SEO için olumlu etki sağladığı gibi; içerik takipçilerinin zamanla marka ve ürünleri de tanımasını sağladığı için marka bilinirliğini ve farkındalığı arttırır.

E-Ticarette Başarılı Olabilmek İçin Kaliteli Görseller Kullanın

Müşterileriniz sitenize girdiklerinde satın almak istedikleri ürünleri en ince detayına kadar inceleyebilmek isterler. Tek ve çözünürlüğü düşük bir görsel koymak, ürün hakkında bilgi vermediği gibi siteyi de kalitesiz göstererek müşterinin ürünü almaktan vazgeçmesine yol açabilir. Bu yüzden en az 3 boyda ve yüksek çözünürlükte olacak şekilde kaliteli, tıklama olanağı sayesinde büyütülebilen ayrıntılı görseller ekleyerek sitenizi daha kullanışlı hale getirmelisiniz.

E-Ticaret Lojistik Partneriyle Çalışın

Küçük bir e-ticaret firması olabilirsiniz, bu nedenle de satışını yaptığınız ürünleri evinizin deposunda ya da bodrumunda saklayıp maddi anlamda tasarruf ettiğiniz konusunda ısrarcı olabilirsiniz. Ancak bu aşamada kaçırdığınız en önemli nokta envanteriniz (Sattığınız Ürünler) sizin gerçek sermayeniz ve onların başına bir şey geldiğinde işinizin geleceği olumsuz etkilenir! Bu yüzden eğer e-ticaret sektörüne dair büyüme planları yapıyorsanız bir depo edinmek ve burada istihdam ile güvenliği sağlamak zorundasınız.

“Omnitro, bir lojistik ortağı olarak tüm bunları sizin için başarılı bir şekilde yapar ve işinize odaklanma fırsatı sağlar.”

Online Müşteri Memnuniyetine Dikkat Edin

Lojistiğin e-ticaret açısından bir diğer önemi de müşteri memnuniyetidir. Yapılan bir araştırma, online alışveriş esnasında belirtilen tahmini teslimat süresi yüzünden alışveriş sepetini silen son kullanıcı sayısının % 44 oranında olduğunu söylüyor. Bunun sebebi ise hızlı bir alışveriş şekli seçen kullanıcının, teslimat süresinde de zaman kaybetmek istememesi.

Tüm bunlar göz önüne alındığında e-ticarette başarılı olmak isteyen bir firmanın lojistik alanında da başarı sağlayabilmesi için müşteri odaklı bir politika izlemesi oldukça önemli. Bu sayede hem müşteri memnuniyeti sağlanarak sadakat yaratılabilir hem de marka itibarı korunarak e-ticaret sektöründe akılcı bir büyüme sağlanabilir.

Son Olarak, e-ticaret’te başarılı olmanız için…

Bugün büyük, küçük tüm e-ticaret firmalarının ihtiyaçlarına yönelik yeteneğini, sahibi olduğu teknolojiyle birleştiren Omnitro ile e-ticaret sektöründe başarılı olabilir, yerinizi sağlamlaştırıp müşteri memnuniyetinizi arttırabilirsiniz.

İlgini Çekebilecek Diğer Blog Yazıları

En İyi E-Ticaret Platformu ve Yazılımını Seçmek

E-Ticaret siteniz için bir web geliştiricisiyle de çalışabilirsiniz ancak maliyetlerin yüksek olması büyüme hızınızı etkileyebilir. Geliştirilmiş, hazır bir e-ticaret platformunu tercih etmeniz size hem zaman hem de para konusunda fayda sağlayacaktır.

Bu yazımızda, en iyi e-ticaret yazılımı, en iyi e-ticaret paketleri ve işletmeniz için en iyi e-ticaret platformunu seçerken göz önünde bulundurmanız gereken bazı önemli bilgilere değineceğiz.

En İyi E-Ticaret Yazılımı Paketleri Web Sitesi Kriterleri:

Ücretlendirme ve E-Ticaret Ödeme Seçenekleri

Hemen hemen tüm platformların ücretlendirme şekli dünya genelinde aylık iken Türkiye’de yıllık olarak alınmaktadır. Alınan platform türüne bağlı olarak maliyetler değişebilir. (Sunucu Masrafı, Eklentiler vs.) Platformla ilişkili işlem ücretlerini de düşünmelisiniz. Daha ucuz bir fiyat uğruna, ihtiyaç duyacağınız şeylerden fedakarlık etmeyin.

En iyi sonucu elde etmek için her bir platformun artı ve eksilerini tartmaya çalışın. Ayrıca, müşterilerinizin nasıl ödeme yapacaklarını da düşünmelisiniz. Bazı platformlar üçüncü taraf satıcılarla (Payu, İpara ve İyzico gibi) ödeme yapma olanağı sunmazken, bazıları entegrasyona uyumludur.

E-Ticaret Platformunuzun Entegrasyonları

E-Ticaret altyapısı sağlayıcılarına bakarken göz önünde bulundurmanız gereken bir diğer faktör, entegrasyon ve eklentileridir. Shopify gibi platformlarda işinizi yürütmeniz için birçok araç bulunur. İşletmenizin ihtiyaçları, sizin için uygun olan eklentilere karar verirken belirleyici olacaktır. Farklı platformlara bakarken, hangi araçlara ihtiyaç duyacağınızı enine boyuna düşünün ve ihtiyaç duyacağınız şeylerden fedakarlık etmeyin.

E-Ticaret Platformunun SEO Uyumluluğu

SEO uyumlu bir platform ararken göz önüne alınması gereken bazı noktalar şunlardır:

  • Web sitenize bir blog ekleme olanağı
  • SEO dostu URL yapısı
  • Mobil uyumluluk
  • Sayfa ve site hızı
  • Benzersiz başlık ve sayfa açıklamaları

E-Ticarete Uyumlu Mobil Tasarıma Sahip Yazılımlar

Mobil kullanılabilirlik e-ticaret için çok önemlidir. Her aygıttan ve tarayıcıdan erişilebilir ve kullanılabilir bir mobil web sitesinde dönüşümler daha da iyi olacaktır. Aramaların yaklaşık %60’ının mobil cihazlardan yapıldığını biliyor muydunuz? Giyim odaklı e-ticaret siteleri için ise bu oran %80 civarında.

E-Ticaret Platformunuzun Güvenlik & SSL Ayrıcalıkları

Günümüzdeki e-ticaret yazılımlarının çoğu standart olarak sağlam bir güvenlik altyapısına sahip olmakla birlikte, altyapınızın müşterileriniz için güvenli satışı (HTTPS / SSL’i) desteklediğinden kesinlikle emin olmalısınız.

İlgini Çekebilecek Diğer Blog Yazıları

E-Ticaret Önerileri

E-Ticaret önerileri kapsamında yapılan bir ankete göre E-ticaret’e yeni başlayanların çoğu Amazon, Alibaba, Flipkart gibi güçlü markalar yüzünden başarısız oluyor. E-Ticaret önerilerini ve ipuçlarını araştırmaya başlamadan, eğer bu dişli rakipleri yenmek istiyorsanız ve e-ticaret fırsatlarını lehinize çevirmeyi hedefliyorsanız bu 5 hatayı yapmaktan kesinlikle kaçınmalısınız.

Sizi E-Ticaret Önerileri ile başarıya veya başarısızlığa sürükleyen kişiler veya firmalar ile yola çıkmadan önce, ürün çeşitliliği, satış yapılabilecek ürünleri bulmak ve e ticaret sitelerinde ürün satmak satmak, arama motoru optimizasyonunun sürekliliği ve diğer önemli e-ticaret hatalarını bu yazımızda derledik.

 

E-Ticaret Önerileri

E-Ticaret’te Başarıya veya Başarısızlığa Neden Olan Kritik Hatalar Nelerdir? E-Ticarette başarılı olmanın yolları aslında zor değildir. Başarılı bir e-ticaret yönetimi buradaki 6 kurala uyum sağladıktan sonra mümkün olabilir.

 

1 – E-Ticaret Sitenizi Ziyaret Eden Mobil Kullanıcıları Yok Saymak

Özellikle hazır E-Ticaret paketlerinde karşılaşılan e ticaret zorluklarından en önemlisi kabul edilen responsive (mobil uyumluluk) sorununun oldukça yıkıcı sonuçları olabilmektedir. E-ticaret siteniz mobil kullanıcılar için uygun değilse dönüşüm oranlarınızın %50’sini kaybetme riskiyle karşı karşıyasınız demektir. Masaüstü ile kıyaslandığında, e-ticaret sitelerinde akıllı telefon dönüşüm oranlarının %64 daha fazla olduğunu biliyor muydunuz? Son zamanlarda kullanıcılar web sitelerine girerken tablet ya da akıllı telefonları daha çok tercih ediyor ve online alışverişlerini de bu yollarla yapıyorlar.

 

2 – E-Ticaret Sitenizin Teknik SEO Hataları

Teknik SEO Problemleri web sitenizin performansını ve arama motorlarındaki sırasını düşürür. Genel web siteleri ve e-ticaret siteleri daha teknik sorunlara sahip olsa da, gözden geçirilmesi gereken en önemli E-Ticaret SEO Hataları şunlardır;

  • Kötü planlanmış site navigasyonu
  • Ürün sayfasını ve içeriğini aynı yapmak
  • Website URL’lerinin zayıf biçimlendirilmesi
  • 301 ve 302 yönlendirmesinin ve canonical etiketinin düzgün kullanımı
  • Ölü linkler ya da 404 sayfaları
  • iFrames ve Flash kullanımı
  • Websitesinin indirme hızı
  • Web sitesi indeksleme problemleri

 

Müşteri deneyimi, dönüşüm optimizasyonu sorunları ve e-ticaret sitelerinde dikkat edilecek hususlar;

  • Yapı veri işaretlemesi, incelemeler ve derecelendirmeler
  • Düşük kalite ürün fotoğrafları
  • Ürün tanımlaması olmayan ürünler
  • Kargo ve Teslimat bilgisinin olmaması
  • Eylem çağrılarını kullanmamak
  • E Ticaret sitenizde yanlış fiyatlandırma yapmak
  • E ticaret sitelerinde bulunması gereken hukuki metinleri oluşturmamak

 

“Hayat Kurtaran E-Ticaret Taktikleri ve Önerileri”

E-Ticaret sitelerinde ürün satmak veya kendi e-ticaret sitenizde ürün satışı yapmayı planlıyorsanız e ticaret geliştirme, e ticaret güvenlik sorunlarına dikkat etmelisiniz.
 
E-Ticaret önerilerinin 4 en kritik maddesini hemen uygulamaya başlayın:
 

3 – E-Ticaret Uyumlu Olmayan Hosting ve Platform Seçimi

E-ticaret siteniz için yanlış bir platform seçmek ise kendinizi felakete sürüklemek demektir.

İşletmeniz için e-ticaret platformu seçerken, birçok şeyi göz önünde bulundurmalısınız.

  • Hardware ve software sınırlandırmalarının kontrolü
  • Mobil ticaret için uygun olan ödeme metodları neler?
  • Online mağazanızın üzerinde ne kadar kontrolünüz var?
  • E-ticaret sitenizi tasarlayacağınız zaman tüm özellikleri gözden geçirmelisiniz.

BigCommerce, Magento, WooCommerce, Shopify gibi e-ticaret platformları ve SEO uyumlu e-ticaret yazılımı önerisi bu konuda sizin için yararlı bir seçim olabilir.

 

4 – Karışık E-Ticaret Ödeme Süreci

Müşteri deneyimini geliştirip dönüşümü arttırmak istiyorsanız, karmaşık ödeme sürecinden kaçınmanız gerekir. Müşterinin istenmeyen bilgileri girmemesi için gereksiz olan adımları eleyin. Bu sayede müşterileriniz satın alma işlemlerini kolaylıkla gerçekleştirebilir. E-mail ya da telefon numarasıyla üye olma seçeneği sağlayarak ve gerekli teslimat bilgilerini isteyerek ödeme sürecini kısa ve öz hale getirebilirsiniz.

 

5 – E-Ticaret Sitenizde Hakkımızda ve İletişim Sayfalarının Eksikliği

Doğru bilgi kaynağı ve müşteri desteği için hakkımızda ve bizimle iletişime geçin sayfası olmazsa olmazlardan biridir. İletişim numaranızı ve işletmenin diğer bilgilerini web sitenizin en alt kısmına kesinlikle ekleyin. Ayrıca sosyal medya hesaplarınızı da sitenizde göstermeyi unutmayın.

 

6 – Kötü E-Ticaret Müşteri Hizmetleri

Yapılan bir araştırmaya göre işletmeler kötü müşteri hizmetleri servisi sebebiyle 75 milyon dolar kaybediyor. Müşteriler e-mail ya da telefon yoluyla zorlanmadan sorunlarını anında çözüme ulaştırmak isteyeceklerdir. Bu sebeple her e-ticaret işletmesinin etkili bir müşteri hizmetleri servisine ihtiyacı vardır.

 

  1. E-ticaret dünyasında yeni misiniz? Sizce E Ticaret yapmak zor mu? E-Ticaret işletmeciliği konusunda bilgi arıyor ve markanız için yeni bir online e-ticaret mağazası mı yaratmak istiyorsunuz?
  2. Omnitro kullandığınızda, müşterilerin en çok sıkıntı yaşadığı konulardan olan “e-ticaret lojistik süreci” ile ilgili sorunları ortadan kaldırır ve rahat bir nefes alırsınız.

 

Doğru olduğuna inanılan e-ticaret yanlışlarından kurtulmak için vakit kaybetmeyin. Omnitro’yu hemen kullanmaya başlayın.